+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоба как предложение

Книга жалоба как предложение

Александра Мунтян, познавательный журнал " ШколаЖизни. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах.

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Александра Мунтян, познавательный журнал " ШколаЖизни. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан. Единственное, чего еще боятся продавцы, это загадочной организации Роспотребнадзор. Правда, обращение туда по мелочам выходит себе дороже.

Потому что, как и всякая большая государственная и официальная организация, Роспотребнадзор требует доказательств. А хамство к делу не пришьешь, даже если имеется аудио- или видеозапись. На этот случай и существует книга жалоб.

Мы редко когда про нее вспоминаем, считая неэффективной в решении реальных проблем. Однако тут мы не совсем правы. Эта книга может быть эффективной при правильном использовании. В самом начале книги, на первой странице или страницах, должна быть помещена инструкция.

Задача этой инструкции — помочь человеку, который решил впервые воспользоваться книгой. Там же должны быть указаны и телефоны начальства, а также Роспотребнадзора, департамента потребрынка и услуг города, префектуры и управы. То есть, именно тех организаций, в которые на эту самую фирму можно пожаловаться.

Некоторые думают, что книга отзывов — это такая тетрадка в клеточку или в линеечку, кому как больше нравится. На самом деле это официальный документ. Требовать книгу отзывов и предложений вы можете в любой организации или фирме, которая оказывает услуги или продает товар. Даже в милиции есть жалобная книга, так что в случае чего рекомендую ею воспользоваться. Точно могу сказать, что в милиции на вашу запись там точно отреагируют.

В любой организации книга должна находиться на видном для потребителей месте. Предоставить ее должны по первому требованию. Если предоставили ее в ваше пользование по второму требованию, это тоже должно быть отражено в вашей жалобе. Объяснять кому-либо, зачем вам вдруг она понадобилась, вы не обязаны. Тем более, не обязаны предъявлять свои документы.

Саму же запись стоит сделать как можно более подробной. Но не стоит шаг за шагом излагать произошедшее. Только суть. Например, продавец Ф. Сам же в это время разговаривал по мобильному телефону. Чем больше подробной информации вы оставите, тем больше шанс, что меры будут приняты. Кстати, по закону вас должны не только ручкой для написания жалобы обеспечить, но и предоставить стол и стул. Не лишним будет продемонстрировать это свое знание недобросовестным работникам фирмы.

Для того чтобы узнать, были ли приняты эти самые меры, достаточно снова посетить предприятие и заглянуть в книгу. На другой стороне того листа, где вы высказали свое предложение, должна быть отметка о принятых мерах. Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ выслать обязаны. Стоит помнить, что информация, оставленная вами в книге жалоб, не является конфиденциальной, поэтому воспользоваться ей может любой человек, взявший в руки книгу.

Если по каким-то причинам на принятие мер по вашей жалобе требуется больше времени, тогда об этом тоже должны написать на оборотной стороне листа. Все, что было перечислено выше, это в идеале. В реальности же законы о жалобах в книге отзывов и предложений редко соблюдаются. То есть, на вашу жалобу могут как отреагировать, так и нет.

Правда, с каждым годом руководителей, которые обращают внимание на жалобы потребителей, становится все больше и больше. Никому ведь не хочется терять клиентов. И что самое интересное, это в основном руководители небольших предприятий. А вот большие предприятия, например, солидные банки или огромные магазины с большим количеством филиалов, остаются глухи.

Чаще всего встречаешься просто с отказом предоставить книгу. Отговорки могут быть самые разные. А могут вообще ничего не сказать. Просто лишить вас законного права. На них необходимо изложить суть своих претензий в двух экземплярах. Один из листов останется в магазине. Другой, на котором будет стоять роспись о получении жалобы претензии , останется у вас. В случае полного отказа в предоставлении законного права пожаловаться есть два выхода. Первый из них — это попытаться выйти на вышестоящего сотрудника и объяснить ситуацию.

Но не всегда. Если не нашлась, не стоит больше терять время, нужно составлять письменную жалобу на отказ в предоставлении книги жалоб. Обязательно в двух экземплярах. Форма составления произвольная, но стоит подробнее отметить факты: имена, время, дату. Один из экземпляров отдается представителю организации, на которую жалуетесь, второй с подписью о получении жалобы остается у вас.

Если принять жалобу отказываются, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Также копию жалобы стоит отправить и в Департамент потребительского рынка города и территориальное управление Роспотребнадзора. Рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры обязаны в течение месяца.

Вам же — направить подробный отчет о принятых мерах. Все необходимо делать в письменной форме, дабы исключить возможность забыть о вашей жалобе. Хотя до серьезных мер дело доходит редко. А все потому, что нам лень бороться за свои права. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Книга жалоб. Как ею пользоваться? Очень часто владельцы фирм не подозревают о том, что творится у них под носом.

В этом случае, сделав одну-единственную запись, можно изменить ситуацию к лучшему. Прежде чем оставить автограф в Книге жалоб, убедитесь, что она правильная и соответствует требованиям закона. В противном случае, у вас уже появится аргумент для обращения в Роспотребнадзор. Настоящая книга жалоб и предложений полностью пронумерована, прошнурована и с печатью из сургуча. Это делается для того, чтобы у недобросовестного продавца не было соблазна вырвать неугодную страницу.

Возле печати должна стоять подпись руководителя. Внутри тетради на одной стороне — место для контактов и комментариев администрации, на другой — для самой жалобы. Внешне тетрадка может быть разной, но главное, чтобы она была оформлена ответственным лицом.

Там же должны быть указаны и телефоны начальства, а также Госторгинспекции, департамента потребрынка и услуг города, префектуры и управы. И, как любой официальный документ, подлежит регистрации, конечно, при условии, что это правильная книга.

В противном случае, это повод для обращения в контролирующие органы. Правильно оформленную книгу жалоб никто не имеет права выбросить. Ни один продавец товара или услуги не пойдет на этот шаг, потому что заменить старую книгу на новую можно только при полном заполнении всех ее страниц. Как показывает практика, людей, знающих свои права и умеющих требовать их соблюдения, в нашей стране уважают. Согласно тому же законодательству, руководитель предприятия или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в книгу жалобу в течение двух дней.

То есть, вы вправе рассчитывать на то, что ваше замечание увидят, самое большее, через два дня. Затем в течение пяти дней они обязаны внимательно разобраться в сути вопроса и принять меры к устранению недостатков и нарушений в работе предприятия. Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ в пятидневный срок выслать обязаны. Этот больший срок ни в коем случае не должен превышать пятнадцати дней.

Могут сказать, что она на регистрации это самая распространенная , или, что начальство решило с ней ознакомиться поближе и теперь она у них него, нее дома. По закону, даже если книга находится на регистрации, вам обязаны выдать два листа бумаги. Другой, на котором будет стоять роспись о получении жалобы, останется у вас. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию.

Как подготовить и подать иск в суд.

Жалобы и предложения

Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться! В каком смысле употребляется прилагательное отрицательный в отрывке: И оказывается, большинство из нас использует отрицательные формы. Жалоба — письменное требование, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов. По делам искового гражданского производства подаются исковые заявления, а по делам, вытекающим из административно-правовых отношений, — жалобы и заявления. Перечисленные юридические документы должны иметь по возможности краткое содержание и лаконично выраженную просьбу заявителя.

Ответ на жалобу в книге отзывов и предложений

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие — покупателей. Что собой представляет книга жалоб, для чего предусмотрена, как оставить жалобу и в каком порядке она будет рассматриваться? Широкое внедрение получили книги отзывов и предложений в советское время.

Главная Жалуйтесь! Опубликовано:

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает.

Здесь вы сможете заполнить и отправить любые предложения, замечания, советы или жалобы на работу портала, отдельных его разделов и сервисов. Для этого выберите кто должен получить Ваше сообщение и в чем состоит его суть.

Образец книги жалоб и предложений

Добрый день. Фальсификация товара. Как наказать магазин? Резеда Рифатовна, юрист сайта "БукваПрава". Дорогие читатели!

Каждый из нас, являясь потребителем различных товаров и услуг, мечтает о хорошем обслуживании и приобретении товаров высокого качества. В жизни нам часто приходится сталкиваться с абсолютно противоположными нашим мечтам реалиями.

Книга жалоб и предложений

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок. Книги с жалобами существовали еще в России дореволюционного времени. В СССР книги отзывов являлись важным документом для народного контроля в различных предприятиях.

Книга жалоб. Как ею пользоваться?

Новости Боевики взорвали две бомбы на пути российских военных в Сирии 22:20 В Шереметьево усилили контроль после инцидента с травматическим пистолетом 21:59 Трамп разрешил минфину США вводить санкции против Турции 21:58 Власти Испании решили эксгумировать Франко до 25 октября 21:55 США и Китай достигли частичных договоренностей в области торговли 21:38 В Москве задержали попытавшегося ограбить банк мужчину 21:17 Володин встретился с Эрдоганом в Стамбуле 21:06 Вентиляционные отверстия в подвалах оставят открытыми для бездомных животных 21:04 Киев разместил ЗРК "Бук" на позициях в Донбассе 20:51 Аэропорт Пулково принял первых туристов с электронными визами 20:33 Актер Казанского ТЮЗа умер на сцене во время спектакля 20:25 Белый дом подтвердил выдвижение Салливана на должность нового посла США в РФ 19:44 США дополнительно разместят три тысячи военных в Саудовской Аравии 19:40 Воссозданный проект Леонардо да Винчи потряс современных инженеров 19:38 Семья Заворотнюк впервые выступила с официальными заявлениями 19:32 В России зарегистрировано почти 14 тысяч доноров костного мозга 19:24 В Ижевске завели дело после избиения девочки-подростка 19:23 Сбой произошел в работе первого энергоблока Запорожской АЭС 19:18 Семья Заворотнюк прокомментировала сообщения об ухудшении ее состояния 19:12 Второй турецкий военный погиб в ходе операции на северо-востоке Сирии 18:37 Акции "Яндекса" упали более чем на 17 процентов 18:21 Бастрыкин поручил возбудить дело после избиения девочки в Ижевске 18:16 Додик: Возведение русско-сербского храма в Баня-Луке движется интенсивно 17:48 В Болгарии опровергли слухи о пуске советских танков на металлолом 17:45 "Яндекс.

Фото: DepositphotosРабочее место юриста Федора: Интернет, один из сайтов бесплатной помощи. Каждый из нас живет в правовом поле государства и обладает целым рядом прав, свобод и обязательств. К сожалению, большинство людей в Украине не задумываются о них, пока не столкнутся лицом к лицу с различными вопросами юридического характера.

Поскольку законодательство затрагивает и регулирует отношения абсолютно во всех общественных сферах (экономической, политической, гражданской, семейной, трудовой, уголовной и других), обычный человек слабо ориентируется во всех юридических аспектах и нюансах. Для решения правовых вопросов необходимо обратиться в специализированные компании или найти маркетплейс, чтобы получить консультацию юриста. Многие люди, сетуя на то, что их проблема не такая уж и большая, пробуют разобраться с ней самостоятельно при помощи всевозможных тематических форумов и бесплатных ресурсов.

1 Какую запись можно оставить в книге отзывов и предложений; 2 Правила составления ответа на жалобу в книге для жалоб; 3 Ответ на обоснованную​.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Дело в том, что моего отца сегодня остановили сотрудники ГИБДД и выписали протокол об отказе мед. Остановили они его на служебном авто, он ехал в командировку, медицинскую комиссию и она показала что он был трезв ехал он с людьми и они могут подтвердить что он в течении дня не выпивал. Командировка была одним днём, утром уехал вечером приехал.

Подскажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации.

Предложения со словом «жалоба»

Огромные суммы компенсаций выплачены после судебных процессов с нашим участием. Но обязательным для нас есть досудебное урегулирование споров. Если в результате, без суда невозможно урегулировать конфликт, тогда наша компания предоставляет следующие услуги: представление интересов клиентов в различных судебных инстанциях, сбор пакета нужных документов, анализ документов и доказательств, подготовка к заседаниям в суде и отстаивания прав клиента.

Купленная вещь радовала вас недолго: быстро потеряла вид, сломалась или Вас обманули и подсунули совсем другой по характеристикам товар.

Юрист окажет бесплатную юридическую консультацию по вопросам: как возместить ущерб; как взыскать зарплату, алименты; возмещение ущерба здоровью; взыскание компенсации за оскорбление, за потерю посылки, затопление квартиры; возврат денег за путевку и многим другим вопросам,связанным с возмещением ущерба.

Даже в самом что ни на есть правовом государстве всегда найдутся те, кто умышленно или непреднамеренно нарушает закон. Вы можете стать субъектом правонарушения, ущемления прав или просто хотите этого избежать - в этом случае неоценимую помощь вам может оказать бесплатная юридическая консультация, которую вы получите от нашего квалифицированного профильного юриста.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Наш портал специализируется на юридической помощи людям из всех российских городов, в том числе и из Иркутска. Здесь Вы можете задать вопрос юристу бесплатно и получить точный и компетентный ответ на него в режиме реального времени.

Контракт заключал сроком на три года. С момента начала прохождения службы, прошел один год. За время прохождения службы, отделом МВД России, мне поступило предложение на должность среднего начальствующего звена.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нона

    А возможны еще варианты?

  2. skyrrace

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - очень занят. Очень скоро обязательно выскажу своё мнение.

  3. Олег

    очень занимательно было почитать