+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Некачественное предоставление услуг защита прав потребителей

Некачественное предоставление услуг защита прав потребителей

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе. Направления работы отдела. Рассмотрение обращений потребителей на неудовлетворительное качество:. Проведение экспертизы:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К сожалению, все возрастающее количество предприятий общественного питания не всегда сказывается положительно на качестве оказываемых ими услуг.

Об утверждении региональной программы по защите прав потребителей в Калининградской области

К сожалению, все возрастающее количество предприятий общественного питания не всегда сказывается положительно на качестве оказываемых ими услуг. В связи с этим нередки случаи, когда потребитель, рассчитывая на вкусную еду и приятное времяпровождение в кафе, в итоге может получить практически несъедобную пищу и весьма сомнительные увеселительные мероприятия.

Конечно, это крайний случай, но, наверняка, каждый, кто посещает кафе, бары, закусочные и другие предприятия общественного питания оставался хоть раз недовольным качеством их услуг. Пожалуй, наиболее популярный способ борьбы с таким некачественным обслуживанием — отказ от повторного посещения данного заведения. Но ведь есть более действенные способы защитить свои права и кроме того, возможность вернуть уплаченные деньги, а также компенсировать понесенные страдания.

Быть может не стоит так быстро отказываться от восстановления своих прав, особенно в тех случаях, когда они столь очевидно нарушаются. При этом такое качество в отношении услуг общественного питания может быть выражено в виде любых отклонений от вышеперечисленных требований, предъявляемых к услугам общественного питания. Именно в многообразии ситуаций, которые могут возникнуть при получении услуг общественного питания и состоит сложность их оспаривания и доказывания своих прав поскольку невозможно предусмотреть все ситуации.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Поскольку порядок предоставления услуг общественного питания урегулирован дополнительно специальными нормативными актами, то необходимо принимать во внимание также содержащиеся в них нормы.

Так, в соответствии с п. Потребитель в соответствии с указанным нормативным актом вправе по своему выбору потребовать:. Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания. Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Как правило, такое требование имеет смысл заявлять, когда в принципе услуга Вас устраивает, но есть небольшие недочеты, которые можно без особых затрат по времени исправить.

Например, при выбрав столик в кафе, Вы обнаружили, что скатерть грязная. В этом случае Вы вправе заявить о своем требовании — исправить указанный недостаток путем замены скатерти. Или, например, при подаче блюда Вы обнаружили, что согласно меню оно предусматривает дополнительный овощной гарнир, который Вам не предоставлен. Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания.

Данное требование актуально в случае, если услуга вам предоставлена, но не того качества, которого она должна быть, хотя по каким-либо причинам например, нет времени ждать Вы готовы ее принять и в таком виде. В этом случае Вы вправе заявить требование о соразмерном уменьшении стоимости оказанной услуги.

Безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества. Бывают ситуации, когда услуга, предоставленная предприятием общественного питания совершенно непригодна для использования. В этом случае уместнее всего потребовать повторное изготовление продукции общественного питания.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Но при этом в любом случае не стоит забывать, что Вы вправе заявить любое из вышеперечисленных требований в любом из случаев предоставления Вам услуги ненадлежащего качества.

Выше приведены лишь примерные ситуации и в каждой из них могло быть заявлено любое требование. Право выбора всегда остается у потребителя и зависит от его собственного намерения и конкретных обстоятельств. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Обратите внимание, Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Так, например, может быть ситуация, когда Вы зашли в кафе пообедать, Вам принесли сок, но основное блюдо только заказано. И если Вас, например, срочно вызвали и нет возможности дожидаться своего заказа, то Вы вправе расплатиться за сок и уйти. Но при этом, если исполнитель докажет, что заказанное Вами блюдо уже готовится и на него уже затрачены определенные ингредиенты и возможности прекратить приготовления без причинения убытков невозможно, то Вам все же придется оплатить свой заказ, но только в размере фактически понесенных убытков.

То есть, прежде всего, именно исполнитель должен доказать, что он несет убытки в связи с Вашим отказом от заказа, а также обосновать их стоимость. В любом случае сумма убытков, как правило, не может быть равной сумме заказа, поскольку Вы от него отказались раньше и, следовательно, исключаются расходы по обслуживанию, сервировке и т.

С учетом специфики сферы общественного питания такие требования могут быть предъявлены при оказанной услуги или в ходе оказания услуги. В связи с этим будьте внимательны и не пропустите срок для предъявления претензий. Фактически он ограничен сроком предоставления Вам услуги и ее принятием. Поэтому реагировать в данном случае необходимо сразу, не теряя времени.

Со стороны исполнителя могут в отдельных случаях нарушаться сроки исполнения услуги. Например, заказали столик к определенному времени, но когда Вы подошли еще ничего не готово. В этих случаях в соответствии с п. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,. Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в ред. Федерального закона от Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок в ред.

Ответственность продавца изготовителя за просрочку выполнения требований потребителя и за нарушение прав потребителя За просрочку выполнения законных требований потребителя, в том числе требования о предоставлении ему аналогичного товара на период ремонта.

Претензия о некачественном оказании медицинской услуги Директору наименование медицинской организации, адрес, ФИО от ФИО, адрес число, месяц, год я обратился ась в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги указать наименование услуги , которую.

Вопрос Право на иск в материальном смысле и право на предъявление иска. Предпосылки права на предъявление иска. Право на обращение в суд как потенциальная возможность судебной защиты прав и свобод человека и гражданина гарантировано ст. Никто не. Последствия ненадлежащего информирования потребителя о препятствиях для выполнения работы услуги В соответствии со ст. Предъявление претензии исполнителю Традиционной формой защиты нарушенных прав потребителя является обращение в суд с соответствующим иском ст.

Однако в определенных законом или договором случаях потребителю необходимо пройти стадию досудебного. За чей счет потребителя или станции технического обслуживания проводится данная экспертиза, если услуги по ремонту автомобиля оказаны некачественно? В соответствии с п. Как отстоять свои права в магазине и заведении общественного питания Гусятникова Дарья Ефимовна 1.

Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии. Поделитесь на страничке. Похожие главы из других книг.

Претензия некачественное оказание услуг защита прав потребителей

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо работу услугу. Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны. Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки выполнения работы исполнения услуги , потребительские характеристики результата работы услуги. При выполнении работы оказании услуги всегда просите исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью.

1. Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В случае оказания некачественных услуг вы имеете право писать претензию или жалобу также, как и в случае покупки. Претензия между юридическими лицами составлена опытным юристом Образцы Бланки Составить претензию между юридическими. Претензия по ремонту товара в связи с его ненадлежащим качеством Это значит, что в случае, если на претензию не будет ответа, и она. Как составить и подать претензию в сервисный центр по ремонту техники. Как выглядит образец претензии на не удовлетворительное предоставление помощи в ЖКХ, по ремонту телефона, между.

Отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом о защите прав потребителей.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию.

Защита прав потребителей

В соответствии с пунктом 2 статьи Утвердить прилагаемую региональную программу по защите прав потребителей в Калининградской области. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Губернатор Калининградской области А.

Развитие технологий с каждым годом набирает всё большие обороты, прогресс семимильными шагами идёт по планете. В целом появились сотни гаджетов, о которых раньше можно было только мечтать. Технологии совершенствуются практически во всех сферах нашей жизни.

Защита прав потребителей медицинских услуг

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний. Услуга - товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы. Но, если с работами все понятно, было одно, стало другое, то с услугами сложнее. Словари трактуют услугу как деятельность, приносящую саму по себе пользу тому, для кого она осуществляется.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Во время проведения спецопераций инспектор вправе не только остановить транспортное средство, но и проверить документы всех пассажиров, а также груза.

Многие граждане знают, что при остановке транспортного средства нет необходимости выходить из машины. Однако, сотрудник ГИБДД имеет право потребовать выйти из салона в некоторых случаях: если очевидно, что водитель пьян; при необходимости сверки номерных знаков, проверки груза; для помощи другим участникам движения; если водитель или кто-либо из пассажиров подозреваются в преступлении; чтобы устранить поломку автомобиля.

Это полный список причин, когда данное требование инспектора должно быть удовлетворено.

Телефон отдела защиты прав потребителей: или предоставления потребителям некачественных товаров и услуг - в исключительной.

Кредитный юрист Суд с банком Банк подал в суд Банк подает в суд - что делать. Бесплатные консультации страховых юристов.

Одна из самых проблемных областей - жилищная сфера. Граждане могут круглосуточно звонить на нашу горячую линию и получать качественную консультацию специалиста. Это позволяет гарантировать безопасность быстрым сделкам при отчуждении жилой площади.

Также стал дороже валютный контро. Эксперты назвали самые ненадежные смартфоны Жители российской столицы чаще всего сдают в ремонт смартфоны американской марки iPhone.

Видео нет, есть слова нескольких детей. Не хочу близко подпускать этого человека в группу с детьми, как решить этот вопрос.

Вопрос какие ко мне могут быть применены санкции со стороны Мо РФ, я не знаю платит ли она за жилплощадь или нет, договор найма утерян, как я должен действовать в такой ситуации, нужно ли мне сдавать жилплощадь государству и. Здравствуйте, я курсант военного училища окончил первый курс щам нахожусь в отпуске могу ли я обучаться во время отпуска в автошколе и какие могут быть последствия.

Положено ли военнослужащему жилье, если он был прописан в квартире родителей, в приватизации не участвовал. Метров в квартире не хватает на такое кол-во человек.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Виды жалоб в службу защиты прав потребителей финансовых услуг
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рюрик

    Это не совсем то, что мне нужно. Кто еще, что может подсказать?

  2. Марфа

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.