+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Управление защиты прав потребителя коммунальных услуг

Управление защиты прав потребителя коммунальных услуг

Новый закон о ЖКУ: права и обязанности потребителей, новации в заключении договоров на предоставление услуг. Идеологические изменения по новому Закону "О жилищно-коммунальных услугах" и защита качественных услуг. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: чего ожидать сособственникам многоквартирных домов? Часть нововведений предполагается запустить еще позже: с 1 января года. Это пункты о том, что:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Под обсчетом понимается взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара работы, услуги , либо утаивание невозврат излишней денежной суммы, полученной от потребителя, другими словами передача ему только части этой суммы. Статьей

Инфотека по защите прав потребителей

Новый закон о ЖКУ: права и обязанности потребителей, новации в заключении договоров на предоставление услуг. Идеологические изменения по новому Закону "О жилищно-коммунальных услугах" и защита качественных услуг.

Реформа жилищно-коммунального хозяйства: чего ожидать сособственникам многоквартирных домов? Часть нововведений предполагается запустить еще позже: с 1 января года. Это пункты о том, что:. Новый Закон о ЖКУ предполагает целый ряд позитивных изменений:.

Вводится ответственность за непредоставленные или предоставленные не в полном объеме в оговоренные сроки услуги — раньше отвечал только потребитель.

Потребитель выбирает, какую услугу и на основании какого договора он хочет получать:. Статус-кво индивидуальный договор ч. Такой вариант остается по умолчанию для неактивных граждан, не осознающих еще свои ответственность и возможности. Важно, что под разные коммунальные услуги сособственники могут выбрать разные виды договоров. При этом ответственность потребителя остается индивидуальной — в случае коллективного договора и задолженности одного перед поставщиком не будут отключать весь дом, а будут разбираться только с конкретным должником.

Рассмотрим отличия трех базовых моделей договорных отношений по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирном доме ст. Кто этот сособственник, сообщает уполномоченное лицо на письменный запрос исполнителя в течение 10 календарных дней. В противном случае исполнитель вправе обратиться с претензией иском об уплате фактической задолженности к уполномоченному лицу, а последний уже после уплаты задолженности имеет право обратного требования регресса к сособственнику-должнику.

ГЛАВНОЕ: выбор формы договорных отношений определен Законом для услуги по поставке и распределению природного газа, поставке и распределению электрической энергии — теперь они будут предоставляться исключительно на основании индивидуальных договоров абз. Тут следует напомнить, что у многих домов были общие договоры на поставку электроэнергии, что позволяло им влиять на должников путем временного ограничения предоставления им этой услуги.

Теперь такой возможности больше не будет. С газом ситуация действительно постепенно улучшается: кроме обязательных индивидуальных договоров, добавляется обязательство для газовых служб обеспечить всех потребителей узлами учета, осуществляющими индивидуальный учет потребления соответствующей коммунальной услуги в квартирах помещениях многоквартирного дома ч. Сейчас ГорГазы во многих городах решили сэкономить и установили общедомовые газовые счетчики, которые значительно искажают реальные показания.

Общедомовой счетчик газа может быть установлен только с согласия сособственников многоквартирного дома в порядке, определенном статьей 10 Закона Украины "Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме" , что дополнительно подтверждается и Законом Украины "О внесении изменений в Закон Украины "Об обеспечении коммерческого учета природного газа" относительно порядка установления счетчиков потребителям природного газа" от Последний запрещает устанавливать общедомовые счетчики газа без согласия сособственников, отключать дома от газоснабжения и четко указывает на установлении именно индивидуальных счетчиков газа.

Также потребитель теперь сможет видеть в своих платежках, сколько исполнитель тратит на обслуживание сетей — из тарифов на коммунальные услуги выделяется плата за абонентское обслуживание — обслуживание и текущий ремонт внутридомовых систем. Раньше эта плата включалась в общий платеж. Теперь эти расходы должны оплачиваться отдельно.

Либо исполнителю коммунальной услуги — как плата за абонентское обслуживание, либо управляющему — тогда такие расходы будут заложены в плату за услугу по управлению.

Взносы за установку, обслуживание и замену узлов коммерческого учета коммунальных услуг по поставке тепловой энергии, горячей воды, централизованного водоснабжения включаются в плату исполнителю соответствующей коммунальной услуги и в счете отражаются отдельно абз.

Эта норма должна позволить развиваться конкурентному рынку обслуживания инженерных сетей и дать возможность потребителю выбирать другую обслуживающую сети компанию, что должно устранить монополию. Закон предусматривает право исполнителя коммунальной услуги ограничить прекратить ее предоставление конкретному потребителю в многоквартирном доме, причем независимо от выбранной модели организации договорных отношений. Следовательно, даже при коллективном договоре оказание услуги может быть приостановлено только конкретному должнику.

Более того, Закон четко определяет процедуру такого прекращения. В частности, исполнитель должен по меньшей мере за 30 дней предупредить должника о предстоящем отключении и тем самым дать возможность или погасить долг, или оспорить правомерность прекращения предоставления услуги.

Кроме того, Закон позволяет исполнителям коммунальных услуг прекращать их предоставление тем потребителям, которые отказались заключать договоры о предоставлении коммунальных услуг. Здесь добавить нечего: если отказываешься от договора — значит, не нуждаешься в услуге. Однако тут следует помнить: потребитель не освобождается от оплаты жилищно-коммунальных услуг, полученных им до заключения соответствующего договора абз. Управляющий — физическое лицо — предприниматель обязан самостоятельно пройти профессиональную аттестацию или иметь в штате по трудовому договору не менее одного наемного работника, прошедшего профессиональную аттестацию на соответствие квалификационным требованиям профессии "менеджер управляющий жилого дома группы домов " абз.

Проблема в том, что порядок осуществления профессиональной аттестации управляющих по профессии "менеджер управляющий жилого дома группы домов " и перечень критериев, которым должны соответствовать предприятия, учреждения, организации, осуществляющие такую профессиональную аттестацию, устанавливаются Кабинетом Министров Украины, и успеть они должны это сделать до 1 января года.

Для управляющего основной задачей Закон определяет содержание дома и придомовой территории. Но теперь Закон п. Такая норма еще раз подчеркивает, что ОСМД не является "поставщиком" или исполнителем жилищно-коммунальных услуг, как и не является "субъектом хозяйствования" вообще ст. Так же, как и не взимают ОСМД ни "квартплату", ни "плату за услуги". То есть ОСМД как объединение сособственников не заключает с самими сособственниками никаких договоров на предоставление услуг — эти услуги оказываются поставщиками дому как коллективному потребителю ОСМД.

В Законе постарались максимально прописать все условия, но все равно остаются лазейки и сложности с последующим исполнением:. Закон предусмотрел обязательство для ГорГазов по обеспечению узлов учета индивидуального потребителя, но не указано, за чей счет эти мероприятия будут проводиться.

Говорится о компенсации за установленный своими силами прибор учета, а финансирование для этих мероприятий не выделено — ГорГаз ждет до конца февраля разъяснения со стороны Кабмина и НКРЭКУ.

Вводится новое понятие — "предельная норма расходов на управление жильем". Это значит, что и на расходы на управление многоквартирным домом вообще, и на плату за управление в частности распространяются льготы и субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, однако в конце января для многих ОСМД это стало проблемой — изменениями от Это постановление к поставщикам услуг отнесло и ОСМД, которые таковыми не являются.

По состоянию на Предусматривается, что выбрать управляющего люди теперь могут через проведение конкурса ГорСоветом с обязательным составлением протокола о таком решении.

Часть 6 Переходных положений Закона устанавливает, что в многоквартирных домах, в которых на день вступления в силу настоящего Закона не создано ОСМД, исполнительный орган местного совета обязан объявить и провести конкурс на определение управляющего в трехмесячный срок со дня получения протокола собрания сособственников многоквартирного дома с просьбой назначить управляющего.

Решение по этому вопросу считается принятым собранием сособственников, если за него проголосовали собственники квартир и нежилых помещений, площадь которых вместе превышает 50 процентов общей площади всех квартир и нежилых помещений многоквартирного дома. Этот случай крайне негативен: это ваша собственность — и не имеет смысла выпускать из собственных рук управление ею. Примеры безответственности мы уже наблюдаем, когда в Одессе и Днепре провели такие конкурсы и управление получили снова те же ЖКСы.

Управляющему дали возможность на основании договора с сособственниками коллективный договор многоквартирного дома предоставлять в аренду, устанавливать сервитут относительно общего имущества многоквартирного дома п.

В этом случае следует очень внимательно и точно прорабатывать сами условия договора — цена, на чей счет будет поступать оплата, куда использоваться вырученные средства. Отказ предоставить доступ является основанием для прекращения предоставления потребителю соответствующей коммунальной услуги. После предоставления потребителем такого доступа предоставление услуги возобновляется ч. В целом оценить новый Закон можно как прогрессивный и направленный на решение многих накопившихся сложностей, но он остается достаточно гибким, что хорошо и плохо одновременно.

То есть с одной стороны — вводится институт пени, конкурентного рынка, взаимная ответственность поставщика и потребителя коммунальной услуги, конкретизируются некоторые договорные отношения, а вот с другой — не устанавливается точная граница ответственности, контроль за исполнением остается на плечах простых жителей, не предоставляются механизмы создания того же конкурентного рынка в виде льгот для бизнеса и т.

Очень многое сейчас зависит от дополнительных нормативно-правовых документов, которые примет Кабмин. Это пункты о том, что: — потребитель тоже получит право требовать от управляющего и исполнителя коммунальных услуг штраф за некачественно или не в полной мере предоставленную услугу п. Новый Закон о ЖКУ предполагает целый ряд позитивных изменений: Вводится ответственность за непредоставленные или предоставленные не в полном объеме в оговоренные сроки услуги — раньше отвечал только потребитель.

Все услуги оказываются только на основании договорных отношений. Потребитель выбирает, какую услугу и на основании какого договора он хочет получать: 1. Индивидуальный договор. Коллективный договор с управляющим. Договор коллективного потребителя — ОСМД.

Права потребителей в сфере ЖКХ

ЖК Park Lake City. Портал Domik. Требование 1 — бесперебойное предоставление коммунальных услуг и услуг по управлению домом. Перерывы возможны в случае:.

Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. О защите прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве мы и поговорим в этой статье. Участниками жилищных отношений согласно пункту 2 статьи 4 ЖК РФ являются граждане, юридические лица, Российская Федерация и субъекты Российской Федерации, муниципальные образования. Статьей 8 ЖК РФ определено, что к жилищным отношениям, связанным с ремонтом, переустройством и перепланировкой жилых помещений, использованием инженерного оборудования, предоставлением коммунальных услуг, внесением платы за коммунальные услуги, применяется соответствующее законодательство с учетом требований, установленных ЖК РФ. К организациям ЖКХ отнесены организации по обслуживанию и ремонту жилищного фонда, организации коммунального комплекса ресурсоснабжающие , многоотраслевые организации жилищно-коммунального хозяйства, управляющие организации, жилищные кооперативы ЖК , жилищно-строительные кооперативы ЖСК , товарищества собственников жилья ТСЖ. По общему правилу отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, применительно к сфере ЖКХ, могут возникать:.

Основу правового регулирования жилищных отношений, одним из участников которых являются граждане, определяет Жилищный кодекс Российской Федерации далее - ЖК РФ. По смыслу положений статей 36 и 44 ЖК РФ объем и содержание услуг и работ по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также определение их конкретных исполнителей осуществляет общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, которое, в частности, осуществляет выбор способа управления многоквартирным домом пункт 4 части 2 статьи 44 и часть 3 статьи ЖК РФ.

Потребитель - это человек, имеющий намерение приобрести заказать либо приобретающий заказывающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

ТОП-5 требований к предоставлению жилищно-коммунальных услуг в 2018 году

Данный документ определяет совершенно новое правовое регулирование в сфере жилищно-коммунальных услуг. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что несмотря на принятие любых законов потребители жилищно-коммунальных услуг вправе защитить себя руководствуясь законодательством в сфере защиты прав потребителей. Специалисты ЮК Легал предоставляют консультации и правовую помощь по защите интересов и нарушенных прав в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг. Индивидуальный потребитель — физическое или юридическое лицо, являющееся владельцем совладельцем недвижимого имущества, или с согласия собственника другое лицо, которое пользуется объектом недвижимого имущества и получает жилищно-коммунальную услугу для собственных нужд и по которым или от имени, которого заключен соответствующий договор о предоставлении жилищно-коммунальной услуги.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем. Закон РФ от

Вы точно человек?

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:. Участниками жилищных отношений согласно ч. Коммунальные услуги - это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, исполнителем для обеспечения комфортных условий жизни. Потребитель - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги;. Исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах»: чего ждать потребителям

Уголовные дела Гражданские дела Административные дела ДТП Арбитраж Трудовые споры Показать все услуги Наследство Земельные вопросы Налоги Семейные дела Жилищные споры Ведение дел в судах Регистрация предприятий Юридическое обслуживание Оформление недвижимости Бесплатная консультация юриста На Найти-юриста.

Задайте вопрос сейчас, и получите квалифицированную помощь юриста. Екатеринбурга 4275 Кировский районный суд г. Екатеринбурга 3458 Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга 2477 Орджоникидзевский районный суд г.

Новый закон о ЖКУ: права и обязанности потребителей, новации в Закону "О жилищно-коммунальных услугах" и защита качественных услуг такого объединения и решениями его уполномоченных органов управления.

Защита прав потребителей

Специалисты назвали самые популярные профессии у московских подростков Пресс-служба сообщила, что основными критериями при выборе работы на лето подростки Москвы считают лояльность начальства и гибкий график. Поэтому в приоритете у них оказались такие профессии, как официант, делопроизводитель, продавец-консультант, ад. Россияне назвали самые востребованные профессии для детей-школьников По результатам опроса, в первую тройку вошли сферы медицины, информационных технологий и правоохранительные органы.

Как быть, и на чьей стороне будет суд. И заставят ли его платить алименты, если он не работает там и не хочет. Алименты03 сентября 2019, Вторник, 10:21 Ольга Скрипченко (Тюменская область, Тобольск)Здравствуйте.

Мы прописаны в 2-комнатной квартире в доме, признанном аварийным.

Здравствуйте, хочу обратится к юристам за помощью. Мой вопрос по съему квартиры. Хотела снять квартиру(по договору в местном сельском совете), позвонила по объявлению 6 сентября, договорились о встречехозяйка квартиры сказала приедет показать квартиру к концу месяца, я ждала.

Для более глубокого изучения вопроса может возникнуть необходимость сбора и обработки дополнительной информации, выяснения различного рода нюансов дела, анализа судебной практики, изучения документов и так далее.

Такое юридическое обслуживание считается полноценным и происходит на платной основе.

Я многодетная семьяу нас по коммунальным услугам не большая задолжнасть. Имеет жэс подать в суд документы на выселения. А квартира у нас служебная. У бывшего мужа задолженность по алиментам 3 месяца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция 1 Защита прав потребителей в сфере ЖКХ
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sporemsinrearth

    Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. Валерий

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  3. Савва

    Благодарю за помощь в этом вопросе, теперь я не допущу такой ошибки.

  4. vorstofkale

    БОЛЬШОЙ ПОКЛОН СОЗДАТЕЛЯМ