+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей моральный вред 2012

Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на безопасность товаров. Прописано и право на получение компенсации за вред жизни и здоровью в полном объеме. В России довольно большая судебная практика по искам о возмещении вреда причиненного жизни и здоровью потребителей. Существует практика как положительная, так и отрицательная.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

А добровольное удовлетворение требований о компенсации потребителю морального вреда вообще не может иметь оснований, поскольку размер морального вреда устанавливает суд, причем только после установления вины причинителя вреда. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, отменяя решение о взыскании с больницы штрафа по ст.

Применение закона о защите прав потребителей постепенно сокращается

Если в году Верховный суд РФ предписал применять закон о защите прав потребителей максимально широко, то сейчас высший судебный орган страны дает разъяснения, которые практически исключают применение этого закона к отношениям с банками. Гражданам придется быть более внимательными при заключении договоров. Ольга Плешанова, руководитель аналитической службы юридической фирмы "Инфралекс". Закон о защите прав потребителей, принятый в году и многократно дополненный, юристы оценивают противоречиво.

Одни видят в нем панацею для граждан, другие — основу для "потребительского экстремизма". Теоретики ставят вопрос глубже: должно ли государство проявлять патернализм и ограждать "неразумных чад" от последствий необдуманных действий либо сами граждане должны вникать во все условия договоров и отвечать за то, что подписали?

До недавнего времени первая точка зрения доминировала:. Этот же закон устанавливает в пользу потребителей высокие неустойки и штрафы, предусматривает компенсацию морального вреда, а также позволяет гражданам обращаться в суд по своему месту жительства. Разъяснять применение закона о защите прав потребителей Верховный суд РФ ВС начал в году в постановлении пленума N7.

В году, после внесения поправок в закон, ВС включил в это постановление финансовые услуги — банковские счета, потребкредиты, вклады. Оно относилось к широкому кругу потребителей, охватив медицинские, риэлторские услуги, оказание государственной социальной помощи. Финансовые услуги вошли в отдельную категорию, закон о защите прав потребителей должен был применяться к ним "в части, не урегулированной специальными законами".

По такому же принципу нормы закона распространились на многие другие договоры — долевого участия в строительстве, страхования, перевозки, энергоснабжения. Сейчас ВС сказал, что применение закона о защите прав потребителей "в части, не урегулированной специальными законами", позволяет не применять этот закон в спорах между банками и вкладчиками.

Примером послужило дело томской вкладчицы Инвестиционного торгового банка, дошедшее до ВС. Банк отказался выдать вкладчице всю сумму вклада сразу, выдавая частями в течение месяца. Суды в Томске применили закон о защите прав потребителей, взыскав с банка значительную неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ банка добровольно удовлетворить требования потребителя.

Апелляционный суд удовлетворил иск вкладчицы в полном объеме, ссылаясь на постановление пленума ВС N В итоге размер санкций с банка превысил сумму вклада в полтора раза: за задержку вклада в 22,3 млн руб.

Коллегия ВС 27 сентября года такое решение отменила, направив дело на новое рассмотрение. ВС подчеркнул, что договоры вклада регулируются специальными правилами Гражданского кодекса ГК , согласно которым за задержку возврата вклада банк должен уплатить проценты по ключевой ставке Центробанка.

А раз существуют специальные правила, закон о защите прав потребителей не должен применяться к расчету неустойки и штрафа. Вопрос о компенсации морального вреда, впрочем, остался открытым: ВС не сказал, можно ли применять закон о защите прав потребителей в этой части, поскольку правила ГК о договорах вклада не затрагивают компенсацию морального вреда.

Дело вкладчицы из Томска — не единственный пример, когда ВС ограничил применение закона о защите прав потребителей к спорам с банками. В Обзоре судебной практики N4 за год, утвержденном президиумом ВС 20 декабря года, был приведен пример дела клиента банка "Траст". В этом деле ВС дал оценку одному из аспектов скандальной истории — вопросу о месте рассмотрения дел владельцев кредитных нот.

ВС решил, что закон о защите прав потребителей, позволяющий гражданину обращаться в суд по своему месту жительства, в таких делах применяться не должен и дела должен рассматривать Басманный суд Москвы, указанный в договорах банка с клиентами. Ранее в Обзоре судебной практики по делам об исполнении кредитных обязательств, утвержденном президиумом ВС 22 мая года, потребителю различных финансовых услуг предоставлялось право выбирать суд — по месту нахождения банка или по своему месту жительства.

Сейчас ВС отказался считать клиентов "Траста"--владельцев кредитных нот потребителями. Формально они не являются вкладчиками: банк выступал в роли агента по приобретению для граждан ценных бумаг иностранного эмитента, а граждане наделялись статусом квалифицированного инвестора.

Обязательства по обратному выкупу ценных бумаг банк "Траст" не выполнил, поскольку санация, под которую попал "Траст", предусматривала аннулирование кредитных нот. Число исков клиентов "Траста" оценивается в Десятки дел, возбужденных по месту жительства истцов, уже рассмотрены.

Региональные суды применяли закон о защите прав потребителей, разрешая споры в пользу владельцев кредитных нот. Наиболее интересным стало дело санкт-петербургского юриста, доктора наук Александра Сергеева, иск которого в прошлом году удовлетворили первая и апелляционная инстанции в Санкт-Петербурге.

Александр Сергеев известен как соавтор и редактор вузовского учебника "Гражданское право", в числе авторов которого выступал нынешний глава правительства Дмитрий Медведев. Александр Сергеев обосновал, что продажа банком кредитных нот в действительности прикрывала отношения по вкладу, к которым необходимо применять закон о защите прав потребителей. ВС пока не высказался по всем вопросам, возникающим в делах клиентов "Траста". Дело, вошедшее в обзор судебной практики,— пока единственное, рассмотренное коллегией ВС.

Определение по нему было вынесено 7 июня прошлого года. Истец, Владимир Ольшевский, добился удовлетворения иска судами Карелии, но ВС отменил решение и направил дело на новое рассмотрение в Басманный суд Москвы.

Владимир Ольшевский, в отличие от Александра Сергеева, ссылался не на недействительность агентского договора на покупку кредитных нот служил прикрытием договора вклада , а на необходимость исполнения банком условия об обратном выкупе ценных бумаг. Это позволило ВС подчеркнуть, что раз сам истец считает договоры действительными и требует их исполнения, то применять следует закон "О рынке ценных бумаг", относящийся к таким договорам, а не закон о защите прав потребителей.

Позиция ВС по этому делу, имеющему специфику, еще не исключает защиту владельцев кредитных нот как потребителей. Однако запрет клиентам "Траста" выбирать суд по месту жительства показывает, что ВС ограничивает применение в этих делах закона о защите прав потребителей.

В Обзоре судебной практики по делам об исполнении кредитных обязательств, утвержденном в мае года, ВС уделил значительное внимание страхованию, выдвигаемому банками в качестве условия выдачи кредита. Но на развитие практики повлиял закон "О потребительском кредите займе ", принятый 21 декабря года и не содержащий ссылок на закон о защите прав потребителей.

Закон о потребительском кредите дает банкам право требовать от заемщиков оформления страховки либо согласия на включение условий о страховании в кредитный договор. Добровольность заемщика обеспечивается только обязанностью банка предложить альтернативу — кредит без страховки, но проценты по нему могут быть выше. Сейчас судебная практика исходит из этого положения. В прошлом году суды в разных регионах отклонили большое число исков заемщиков, оспаривавших требования о страховании.

В частности, Санкт-Петербургский городской суд признал действительными условия об обязательном страховании жизни и здоровья, исходя из того, что заемщик имел возможность выбора программы автокредитования процентная ставка с условием о страховании была ниже. В другом деле этот же суд признал законным списание банком с кредитной карты заемщицы страховой премии, объяснив, что заемщица в заявлении об оформлении кредитной карты расписалась в графе о присоединении к страховой программе. В спорах, связанных с потребкредитами, суды сейчас применяют закон о защите прав потребителей только в особых случаях.

Например, в конце года Мосгорсуд пересмотрел в пользу потребителя отказное решение по иску к ООО "Аква Минерале плюс один". Кредит истица погасила, а договор купли-продажи потребовала расторгнуть, ссылаясь на введение ее в заблуждение и отсутствие необходимой информации о товаре. Мосгорсуд согласился с доводами об отсутствии информации, предоставления которой требует закон о защите прав потребителей, и решил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца плату за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и расходы на оплату истицей юридических услуг.

В этом деле, однако, суд применил закон о защите прав потребителей не к кредиту как таковому, а к купле-продаже косметических средств и процедур. В году Мосгорсуд также решил в пользу потребителя очень принципиальное дело, признав незаконным списание со счета заемщицы Альфа-банка штрафных санкций по кредиту в первоочередном порядке — до погашения процентов и основной суммы.

Заемщица оспорила общие условия банка о выдаче кредитных карт, предусматривавшие первоочередную уплату различных неустоек, и только в девятую и десятую очереди — погашение процентов по кредиту и его основной суммы. Мещанский суд Москвы в иске отказал, ссылаясь на то, что ст. Мосгорсуд решил иначе: ст. Такие условия Мосгорсуд признал недействительными как ущемляющие права заемщицы, сославшись на ст.

Вскоре позицию Мосгорсуда в отношении очередности платежей по кредиту поддержал ВС в постановлении пленума N7 от 24 марта года об ответственности за нарушение обязательств. При этом ВС решил проблему исключительно путем толкования ГК, не касаясь закона о защите прав потребителей. Принцип, по которому закон о защите прав потребителей применяется только в части, не урегулированной специальными правилами, распространяется не только на финансовую сферу. Он указан в постановлении пленума ВС N17 в отношении договоров долевого участия в строительстве и договоров перевозки.

Несмотря на то, что в ряде специальных законов например, "Об основах туристской деятельности", законе NФЗ о долевом участии в строительстве есть ссылки на закон о защите прав потребителей, его ограниченное применение может повлиять на перспективы граждан в суде. Ограничению патернализма способствует и принцип свободы договора, усиленный в новой редакции ГК и развиваемый судами. В последнее время суды все чаще отказывают потребителям в защите, ссылаясь на то, что граждане сами подписались под всеми условиями договора.

В году внимание журналистов привлекло дело о кредитной карте Сбербанка, предложенной клиентке при переоформлении зарплатной дебетовой карты. Клиентка подписала кипу документов, кредитную карту не активировала, но вскоре обнаружила, что банк списывает деньги в счет погашения кредита.

Выяснилось, что при заполнении документов была допущена ошибка в номере мобильного телефона — неправильной оказалась одна цифра. Этого было достаточно, чтобы с номера, указанного в документах, активировать кредитную карту и пользоваться мобильным банком. В иске клиентки к Сбербанку отказали и районный суд, и Мосгорсуд: списание денег с кредитной карты произошло не по вине банка, клиентка поставила свою подпись под документами, подтвердив достоверность данных, а по правилам банка клиент сам отвечает за хранение карты и соблюдение конфиденциальности всех данных.

Доводы о том, что сотрудник банка навязал клиентке кредитную карту, дал увесистую пачку документов и отметил, где расписаться, суд отклонил. Получается как в анекдоте: "Подумал — не говори, сказал — не пиши, написал — не подписывай, подписал — не удивляйся". Это, очевидно, должно стать правилом поведения потребителя в современных условиях. Ольга Плешанова, руководитель аналитической службы юридической фирмы "Инфралекс" Закон о защите прав потребителей, принятый в году и многократно дополненный, юристы оценивают противоречиво.

До недавнего времени первая точка зрения доминировала: граждане, подписавшие любой договор "не глядя", почти не рисковали — ст. Четверть века с джойстиком Как изменилась Sony Playstation за 25 лет. Колумбия устала от политиков Жители Боготы в третий раз вышли на антиправительственные митинги. Гендиректор из трущоб Как выходец из бедной индийской семьи возглавил Google.

К пику возможностей Как россияне с синдромом Дауна и другими ментальными расстройствами покоряли Килиманджаро. Удушающая атмосфера Конференция ООН по климату предлагает посетителям окунуться в смог. СПИД против звезд Кого из известных людей убил синдром приобретенного иммунодефицита. Лучшие фото за ноябрь Киевский экономический форум, суд по делу доцента Олега Соколова и другие кадры.

Музей оживших картин Австралийская галерея оснастила выставку дополненной реальностью. Действующие лица в деле об импичменте Трампа Свидетели, обвинители и другие участники процесса. Предыдущий слайд. Следующий слайд. Спецпроекты все.

Что посмотреть в кино на выходных 7—8 декабря. Прошедшая неделя в цифрах, цитатах и фактах. Рейтинг самых зарабатывающих животных. Валютный прогноз. Как будет вести себя рубль 9—13 декабря. Первые лица все. Глава Росавиации Александр Нерадько о национальных интересах, сертификатах и фантиках.

Как рассчитывается сумма морального ущерба в делах, касающихся защиты прав потребителей?

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей.

Законодательная база Российской Федерации

Как установлено ст. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Если в году Верховный суд РФ предписал применять закон о защите прав потребителей максимально широко, то сейчас высший судебный орган страны дает разъяснения, которые практически исключают применение этого закона к отношениям с банками. Гражданам придется быть более внимательными при заключении договоров. Ольга Плешанова, руководитель аналитической службы юридической фирмы "Инфралекс".

Отправьте статью сегодня!

Статья 15 Компенсация морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости;. Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

В соответствии с п. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от

Вы точно человек?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Компенсация морального вреда — один из способов защиты гражданином его нарушенных прав абз. Размер компенсации определяет суд. Для этого он принимает во внимание степень вины нарушителя, а также характер физических и нравственных страданий потерпевшего, и выносит решение с учетом требований разумности и справедливости ч.

Компенсация вреда для потребителей. Практика в РФ

Бесплатная юридическая консультация помощь юриста бесплатно. Служба в Вооруженных Силах сопряжена с повышенной личной ответственностью, рисками и опасностями. Поэтому разбираться в подобных вопросах самостоятельно не всегда актуально.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам факт ключевые слова: Права потребителей, моральный вред 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от № 17 "О.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

ПОРТАЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ - юридические услуги: бесплатные. Юридические компании и юридические фирмы. Бесплатная юридическая консультация юристов на портале All-Jurist. Вы можете задать вопрос нашим юристам и получить юридическую консультацию онлайн.

Использовать тяжелые звонок, Макри не бесплатная юридическая помощь в новосибирске оставалось ничего, кроме движимый. Юридическая консультация онлайн способна оказать полный комплекс.

Современные реалии таковы, что фактически ни одно начинание не может обойтись без консультации юриста или правовой помощи другого рода. Юридическая консультация и помощь жителям Москвы по всем отраслям права. Сам факт наличия у гражданина юридического консультанта позволяет чувствовать себя увереннее, другие участники ведут себя намного корректней.

Защита в суде, дело крайне сложное требующее опыта от специалиста. Начинается он с подачи иска, оценки перспектив дела, для этого специалисту требуется ознакомиться материалами. В ходе судебных разбирательств часто требуется составление документов: Претензий, исковых заявлений, отзывов, встречных исковых заявлений, кассаций и пр.

Но важно помнить, что удобнее всего решать все вопросы при личном общении. Это в разы упрощает понимание ответов, не составит труда записать важную информацию и задать уточняющие вопросы. Сегодня подобные услуги по консультации в автомобильной сфере предлагает очень большое количество различных ресурсов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возмещаем моральный вред (консультация юриста)
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гремислав

    ахахахаххх вот это прикольно.. поржал на славу

  2. Лонгин

    Думаю эта методика уже не актуальна, есть более новые методы.

  3. Ада

    Согласен, это забавное сообщение

  4. plimeptebe

    По правде говоря, сначала не очень то до конца понял, но перечитав второй раз дошло - спасибо!