+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя при комунальных услугах

Защита прав потребителя при комунальных услугах

Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства. Учитывая, что Роспотребнадзор согласно п. Эффективность реализации указанной задачи в рамках полномочий Федеральной службы в первую очередь зависит от правильного определения объекта и субъектов соответствующих правоотношений и выбора правовых норм, подлежащих применению в каждом конкретном случае. По общему правилу отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг , в частности применительно к рассматриваемой сфере правоотношений :.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон республики беларусь о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг О мерах по реализации закона республики беларусь "о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг" Положение о порядке проведения независимой проверки экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг факта неоказания жилищно-коммунальных услуг Положение о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании Положение о порядке заключения договоров на капитальный ремонт многоквартирного жилого дома Перечень основных жилищно-коммунальных услуг. Перечень дополнительных жилищно-коммунальных услуг.

Инфотека по защите прав потребителей

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ханты - Мансийскому АО поступают многочисленные обращения граждан о нарушении их прав организациями жилищно-коммунального комплекса. В этой связи следует иметь ввиду, что отношения, вытекающие из договора о предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В пункте 33 Правил указано, что потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Согласно п. При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида. В случае когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.

Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Таким образом, действия исполнителя коммунальных услуг по ограничению предоставления коммунальных услуг потребителям, своевременно оплачивающим коммунальные услуги и не имеющим задолженности за данные услуги, являются неправомерными. Основаниями наступления гражданско-правовой ответственности исполнителя жилищно-коммунальных услуг за нарушение прав потребителей на получение данных услуг надлежащего качества будут соответствующие положения ст.

По общему правилу, закрепленному п. В соответствии с п. Кроме того, в соответствии со ст. На основании ст. Консультационный центр по защите прав потребителей. Оказание платных услуг.

Информация для потребителей жилищно-коммунальных услуг. Информация для потребителей. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре. Не хватает прав доступа к веб-форме.

ВС: некачественные коммунальные услуги подпадают под закон "О защите прав потребителей"

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем. Закон РФ от В соответствии со статьей 4 Закона РФ от При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Постановлением Правительства РФ от Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее пользования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребитель вправе обратиться в суд Такие вопросы могут быть рассмотрены только судом по правилам гражданского судопроизводства, установленным ч.

Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг

Потребитель услуг ЖКХ вправе потребовать неустойку при нарушении правил предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, давление холодной или горячей воды или температура горячей воды, давление при подаче газа, напряжение в электросети, температура в помещении и давление во внутридомовой системе отопления не отвечают нормативам, за плохую подготовку дома к холодному периоду - замену разбитых стекол и так далее, если иное не предусмотрено договором. Управляющая организация не вправе в одностороннем порядке увеличивать порядок определения размера платы за содержание жилого помещения и начислять плату больше, чем предусмотрено договором. В то же время утверждаемый общим собранием собственников квартир размер оплаты за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, услуги и работы по управлению таким домом, "не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и отвечать требованиям разумности". К общему имуществу, напомнил Верховный суд, относится и земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства. Требования о взыскании долгов по ЖКХ до тысяч рублей подлежат рассмотрению в суде в порядке приказного производства когда суд практически без рассмотрения выносит решение о взыскании. Если же мировой судья отказал в приеме такого заявления или судебный приказ был отменен, эти требования могут быть рассмотрены в порядке искового, в том числе упрощенного, производства, пояснил пленум Верховного суда.

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ханты - Мансийскому АО поступают многочисленные обращения граждан о нарушении их прав организациями жилищно-коммунального комплекса.

Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта. Оказание коммунальных услуг регулируется гражданским и жилищным законодательством. В случае, когда коммунальные услуги оказываются гражданину, использующему их в личных, бытовых целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на соответствующие отношения распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Права потребителей в сфере ЖКХ

Основу правового регулирования жилищных отношений, одним из участников которых являются граждане, определяет Жилищный кодекс Российской Федерации далее - ЖК РФ. Также, к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме на основании условий договора управления многоквартирным домом уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и предоставлении коммунальных услуг. В договоре управления многоквартирным домом, причем безотносительно к как таковому способу управления часть 2 статьи ЖК РФ , перечисляется не только состав общего имущества, но и перечень услуг и работ по его содержанию и ремонту, перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, а также порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги часть 3 статьи ЖК РФ. Согласно положениям части 4 статьи ЖК РФ условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Правовое регулирование защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Понятие и виды жилищно-коммунальных услуг. Качество и недостатки жилищно-коммунальных услуг.

Согласно ч. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и или качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. Таким образом, в случае длительного приостановления подачи коммунальных услуг — водоснабжения, электроэнергии, тепла, а также предоставления услуг ненадлежащего качества, потребители услуг, то есть пользователи жилых помещений, имеют право на перерасчет стоимости данных услуг. Кроме того, согласно ч. Также положениями ст.

Вот примерный перечень тем, с по которым мы работаем, и, конечно же, бесплатно консультируем: споры по вине с ГИБДД; выяснение обстоятельств ДТП; спорные вопросы при заключении договоров страхования; спорные вопросы по оценке ущерба (занижение стоимости ремонта); отказ страховой компании в выплате; оценка перспектив суда; взыскание возмещения и неустойки со страховой компании; взыскание убытков с виновника, вместо страховой компании; взыскание ущерба в случае ликвидации страховой компании; судебная экспертиза; исполнительное производство; обжалование решений суда; защита интересов ответчика от страховой компании; независимая экспертиза ущерба после ДТП; установление виновника в ДТП и помощь при возмещении ущерба с виновника ДТП; также мы знакомы с множеством других вопросов по страховому праву и оценке ущерба.

В активе нашего юридического центра победы по миллионным делам. Мы даем бесплатную консультацию и в том случае, если дело уже находится в суде и совершенно бесплатно готовы проанализировать перспективы судебного дела.

9 Правил при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: 29 Закона РФ "О защите прав потребителей“ потребитель при.

Юристы по вопросам проблем с авто могут выехать на экспертизу, либо составить исковое заявление на основании всех сведений, которые предоставляет заявитель. Консультация, которая в считанные минуты поможет определить дальнейшие действия - это отличный инструмент для решения вопросов многих граждан. Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Круглосуточная консультация автоюриста для вас Помощь юристов по кредитам, не выходя из дома Разводы при ипотеке: советы юриста Рубрики Возврат Жалобы ЖКХ Закон Полезная информация Помощь Права трудящихся Сроки Суд Торговля Услуги Бесплатная консультация юриста по телефонам Последние записи Существует ли бесплатный юрист для пенсионеров.

По этим причинам консультация автоюриста бесплатно по телефону круглосуточно является очень востребованной услугой. Такого рода консультации стали возможными благодаря появившимся новым технологиям. Теперь не сложно найти способ решения либо устранения проблемы в кратчайшие сроки.

Это актуально в том случае, когда водитель стал участником ДТП и нуждается в помощи профессионала-юриста для того, чтобы правильно выстраивать линию поведения.

В последние несколько лет наш раздел отзывов на сайте пополняется мало. Мы вполне доверяем отзывам на Яндексе, не имеет смысла копировать. В Сети по запросу "Законное Право отзывы" вы найдете отклики наших доверителей. Хотим отметить, что авторы сайта Законное Право заинтересованы в качественном предоставлении услуги юридической консультации и других услуг в области права.

Запишите вымогательство на диктофон, платёжки о перечисленных суммах и к юристу на консультацию что тут можно сделать. Порчу не наведёт, не беспокойтесь, вымогатели могут только угрожать, но не делать, а вот парню сообщить может, так что этого вам не избежать. То что вы запланировали сделать это грех, так как вы собирались воздействовать на свободу выбора другого человека. Теперь по вашему рассказу это выглядит как Возмездие Свыше, в виде преследующей вас гадалки которая требует от вас ПЛАТУ за содеянное.

При ведении уголовных дел, связанных с дорожными происшествиями наши специалисты могут оказать помощь путем проведения юридических консультаций, а также защиту интересов клиента во время проведения судебного процесса.

Еще одно очень востребованное направление деятельности нашей компании - выкуп долга по ДТП и выкуп долга у страховых компаний. В данный момент времени большинство компаний с большой неохотой выплачивают деньги за аварии. Кроме этого, сумма выплаты очень сильно занижается.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Нужно попробовать все

  2. Борис

    Оооо! Вот это в точку сказано. Люблю, когда все к месту и при этом понятно для простого смертного.

  3. Наталия

    Какая замечательная фраза

  4. Борислава

    Конечно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему.

  5. Эмиль

    Увлекательно! Только не могу понять как часто обновляется блог?